Privacy policy

Privacyverklaring – Bogerd Exploitatie B.V.

Versie: oktober 2025

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

Bogerd Exploitatie B.V.

Van Heemstraweg 53, 6651 KH Druten

KvK: 65109481

BTW: NL855983693B01

E-mail: info@bogerddruten.nl

Telefoon: 0487-517127

Website: www.bogerddruten.nl

Bogerd is de verantwoordelijke partij in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens van klanten, bezoekers en nieuwsbriefabonnees. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam, adres, woonplaats, leeftijd (NAW-gegevens)

• E-mailadres en telefoonnummer

• Betaalgegevens (zoals betaalwijze, transactie-ID)

• Accountgegevens (bij gebruik van ons online accountsysteem “NUX”) • Aankoop- en reserveringsgeschiedenis

• IP-adres en cookiegegevens (voor website-analyse en gebruiksgemak)

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: 1. Het verwerken en leveren van bestellingen (tickets en reserveringen) 2. Het aanmaken en beheren van een klantaccount

3. Communicatie over bestellingen, wijzigingen of annuleringen 4. Toegang tot evenementen en controle van tickets

5. Afhandeling van betalingen en financiële administratie

6. Klantenservice en klachtbehandeling

7. Versturen van nieuwsbrieven (alleen bij aanmelding)

8. Verbetering van onze website en dienstverlening (statistieken en cookies) Wij verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor deze doeleinden.

4. Grondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG: • uitvoering van een overeenkomst (bij ticketverkoop of reservering);

• wettelijke verplichting (bijv. bewaarplicht financiële administratie);

• toestemming (bij nieuwsbriefinschrijving of cookies);

• gerechtvaardigd belang (voor verbetering van dienstverlening en beveiliging).

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:

• Betalingsverwerkers (bijv. Mollie, Stripe of vergelijkbare providers)

• Hostingpartij van onze website

• Leverancier van het ticketsysteem (NUX)

• Administratie- en boekhoudsoftware

• Maildienst voor nieuwsbrieven (alleen na inschrijving)

Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten die waarborgt dat gegevens veilig en vertrouwelijk worden verwerkt.

6. Bewaartermijnen

• Ticket- en transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) • Klantaccounts: zolang het account actief is

• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

• Cookie- en analyticsgegevens: conform cookiebeleid (meestal 14 maanden of korter) Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging van gegevens

Bogerd neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Denk aan:

• SSL-beveiliging op onze website;

• versleutelde opslag van klantdata;

• beperkte toegang tot systemen;

• periodieke controle van beveiligingsinstellingen.

8. Rechten van betrokkenen

Iedereen van wie Bogerd persoonsgegevens verwerkt heeft het recht om: • inzage te krijgen in zijn/haar gegevens;

• gegevens te laten corrigeren of verwijderen;

• bezwaar te maken tegen verwerking;

• de verwerking te laten beperken;

• gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit).

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@bogerddruten.nl.

Bogerd reageert binnen 30 dagen op ieder verzoek.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• functionele doeleinden: om het bestelproces goed te laten werken;

• analytische doeleinden: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bijv. via Google Analytics);

• marketingdoeleinden (optioneel): alleen als hiervoor toestemming is gegeven.

Bij het eerste bezoek aan de website wordt een cookiebanner getoond waarin gebruikers hun voorkeuren kunnen instellen of wijzigen.

Meer informatie staat in ons Cookiebeleid op www.bogerddruten.nl/cookies.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Bogerd behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.bogerddruten.nl/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten via e-mail of melding op de website.

11. Contact en klachten

Vragen of klachten over privacy kunnen worden gericht aan:

info@bogerddruten.nl

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Einde Privacyverklaring Bogerd Exploitatie B.V.