This is Nux

Ingevulde gegevens, niet de voorwaarden. Die staan op pagina 2.  

• Wat voor tickets verkopen jullie (bijv. evenementen, festivals, sport, theater…)? Verkoop van theater, bioscoop en evenementen.  

• Zijn jullie de organisator van de evenementen of tussenpartij (verkopen jullie tickets  namens derden)? 

Wij zijn zowel organisator als tussenpartij.  

• Zijn jullie klanten consumenten, bedrijven, of beide? 

• Hoe kunnen klanten bestellen (via website, app, alleen online)? 

• Welke betaalmethoden bieden jullie aan (iDEAL, creditcard, PayPal, etc.)? IDEAL, Creditcard, cadeaukaarten, cash, pin.  

• Wanneer wordt de betaling verwerkt (direct, bij bevestiging, later)? 

Online direct, wanneer mensen aan de balie of telefonisch bestellen dan later.  

• Hoe worden de tickets geleverd (e-mail met PDF, QR-code, fysieke verzending)? Worden gemaild per e-mail met een pdf en daarin een QR-code. Men kan ook kiezen voor  fysieke verzending of afhalen aan de kassa. 

• Wanneer ontvangt de klant de tickets na betaling? 

Direct, tenzij er wordt gekozen voor afhalen aan de kassa of verzenden.  

• Kunnen klanten hun tickets annuleren of omruilen? 

Dat kan, tot 4 dagen vooraf aan de datum van het evenement. Per ticket kost dit €1,50  aan wijzigingskosten. Bogerd Vrienden mogen gratis annuleren of wijzigen.  

• Wat gebeurt er als een evenement wordt geannuleerd of verplaatst? Ten alle tijden krijgen mensen dan de keuze voor restitutie, voucher of donatie.  

• Wie is verantwoordelijk voor terugbetaling bij annulering (jullie of de organisator)? Wij zijn verantwoordelijk, zolang wij de verkoop doen.  

• Willen jullie aansprakelijkheid beperken (bijv. niet verantwoordelijk voor schade, fouten  in data, of gebeurtenissen tijdens het evenement)? 

• Hoe gaan jullie om met overmacht (zoals pandemie, staking, weersomstandigheden)? In geval van overmacht heeft het Podium het recht het Evenement te verschuiven naar  een latere datum of het Evenement te annuleren. 

• Waar kunnen klanten terecht met klachten? (e-mailadres of formulier) tickets@bogerddruten.nl 

• Welk recht is van toepassing (bijv. Nederlands recht)? 

• Welke rechtbank is bevoegd bij geschillen (bijv. rechtbank Amsterdam)? geen idee?  

• Zijn er nog bijzondere regels (zoals leeftijdsgrenzen, gedragsregels bij events,  doorverkoopverbod van tickets)? 

Wij zijn niet aansprakelijk voor doorverkoop. Wij zijn niet aansprakelijk voor het  leeftijdsadvies. Het is niet toegestaan om zonder goedkeuring te fotograferen of video’s  te maken. Laatkomers kunnen geweigerd worden bij de deur.  

• Hebben jullie abonnementen, lidmaatschappen of accountsysteem? Wij hebben een vrienden lidmaatschap en daarnaast een accountsysteem NUX. 

Algemene Voorwaarden – Bogerd Exploitatie B.V. 

Van toepassing op: alle ticketverkoop, reserveringen en aanverwante diensten van Bogerd  Exploitatie B.V., zowel online via www.bogerddruten.nl als aan de balie. 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen,  overeenkomsten en leveringen van tickets en aanverwante producten of diensten van Bogerd  Exploitatie B.V. (“Bogerd”). 

Door het kopen van een ticket of het plaatsen van een reservering verklaart de klant zich akkoord  met deze voorwaarden. 

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst 

1. Alle aanbiedingen van Bogerd zijn vrijblijvend. 

2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een klant een bestelling heeft  geplaatst en de betaling is ontvangen of bevestigd. 

3. Bogerd behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van onjuiste  gegevens, betalingsproblemen of vermoeden van misbruik. 

1. Tickets kunnen worden besteld via de website www.bogerddruten.nl of aan de balie van  de Bogerd in Druten. 

2. Betalingen online geschieden direct via iDEAL, creditcard of cadeaukaarten. Aan de balie  kan worden betaald via pin of contant. 

3. Telefonische reserveringen dienen binnen de afgesproken termijn te worden voldaan. 

4. Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant de tickets per e-mail (PDF met QR-code)  of, indien gekozen, per post of afhalen aan de kassa. 

1. Tickets worden direct na betaling per e-mail toegezonden, tenzij gekozen is voor fysieke  verzending of afhalen. 

2. De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van het e-mailadres. Bogerd is niet  aansprakelijk voor foutieve leveringen door verkeerd opgegeven gegevens. 

3. Tickets dienen bij binnenkomst te worden getoond (digitaal of geprint). 

1. Tickets kunnen tot vier (4) dagen voorafgaand aan het evenement worden geannuleerd  of gewijzigd. 

2. Voor wijzigingen of annuleringen wordt €1,50 per ticket aan wijzigingskosten in rekening  gebracht. 

3. Bogerd Vrienden kunnen kosteloos annuleren of wijzigen. 

4. Na deze termijn is annulering of restitutie niet meer mogelijk, tenzij het evenement wordt  afgelast of verplaatst door Bogerd. 

1. In geval van annulering of verplaatsing van een evenement heeft de klant recht op keuze  tussen: 

o volledige restitutie van het ticketbedrag, 

o een voucher ter waarde van het ticketbedrag of 

2. Restitutie wordt uitsluitend verleend indien Bogerd verantwoordelijk is voor de  ticketverkoop. 

3. Bogerd is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten (zoals reiskosten of verblijf). 

1. Bogerd is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging, diefstal of misbruik van tickets na  ontvangst door de klant. 

2. Bogerd is niet verantwoordelijk voor onjuistheden in programmagegevens of andere  informatie die door derden is verstrekt. 

3. Bogerd is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan tijdens of als gevolg van het  bijwonen van een voorstelling of evenement. 

4. De aansprakelijkheid van Bogerd is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de  klant voor het betreffende ticket is betaald. 

1. In geval van overmacht (zoals pandemie, staking, technische storingen,  overheidsmaatregelen of extreme weersomstandigheden) heeft Bogerd het recht het  evenement te verplaatsen of te annuleren. 

2. In dat geval gelden dezelfde restitutie- of voucherregels als genoemd in artikel 7. 

1. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van Bogerd foto-, film- of  geluidsopnamen te maken tijdens evenementen. 

Onze theaterkassa is op dinsdag en woensdag geopend van 09:00 tot 16:00 uur. Voor contact ga naar: https://bogerddruten.nl/contact-route/

Afhalen bij de kassa

Bogerd Druten

Privacyverklaring – Bogerd Exploitatie B.V. 

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens 

Bogerd is de verantwoordelijke partij in de zin van de Algemene Verordening  Gegevensbescherming (AVG). 

Wij verwerken persoonsgegevens van klanten, bezoekers en nieuwsbriefabonnees. Het gaat om de volgende gegevens: 

• Naam, adres, woonplaats, leeftijd (NAW-gegevens) 

• Betaalgegevens (zoals betaalwijze, transactie-ID) 

• Accountgegevens (bij gebruik van ons online accountsysteem “NUX”) • Aankoop- en reserveringsgeschiedenis 

• IP-adres en cookiegegevens (voor website-analyse en gebruiksgemak) 

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: 1. Het verwerken en leveren van bestellingen (tickets en reserveringen) 2. Het aanmaken en beheren van een klantaccount 

3. Communicatie over bestellingen, wijzigingen of annuleringen 4. Toegang tot evenementen en controle van tickets 

5. Afhandeling van betalingen en financiële administratie 

7. Versturen van nieuwsbrieven (alleen bij aanmelding)

8. Verbetering van onze website en dienstverlening (statistieken en cookies) Wij verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor deze doeleinden. 

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG: • uitvoering van een overeenkomst (bij ticketverkoop of reservering); 

• wettelijke verplichting (bijv. bewaarplicht financiële administratie); 

• toestemming (bij nieuwsbriefinschrijving of cookies); 

• gerechtvaardigd belang (voor verbetering van dienstverlening en beveiliging). 

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze  dienstverlening, zoals: 

• Betalingsverwerkers (bijv. Mollie, Stripe of vergelijkbare providers) 

• Leverancier van het ticketsysteem (NUX) 

• Maildienst voor nieuwsbrieven (alleen na inschrijving) 

Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten die waarborgt dat gegevens veilig en  vertrouwelijk worden verwerkt. 

• Ticket- en transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) • Klantaccounts: zolang het account actief is 

• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving 

• Cookie- en analyticsgegevens: conform cookiebeleid (meestal 14 maanden of korter) Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd. 

Bogerd neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te  beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. 

• periodieke controle van beveiligingsinstellingen. 

Iedereen van wie Bogerd persoonsgegevens verwerkt heeft het recht om: • inzage te krijgen in zijn/haar gegevens; 

• gegevens te laten corrigeren of verwijderen; 

• gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit). 

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@bogerddruten.nl. 

Bogerd reageert binnen 30 dagen op ieder verzoek. 

• functionele doeleinden: om het bestelproces goed te laten werken; 

• analytische doeleinden: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bijv. via  Google Analytics); 

• marketingdoeleinden (optioneel): alleen als hiervoor toestemming is gegeven. 

Bij het eerste bezoek aan de website wordt een cookiebanner getoond waarin gebruikers hun  voorkeuren kunnen instellen of wijzigen. 

Meer informatie staat in ons Cookiebeleid op www.bogerddruten.nl/cookies. 

Bogerd behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.bogerddruten.nl/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten via e-mail of melding op de website. 

Vragen of klachten over privacy kunnen worden gericht aan: 

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met de  Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. 

 Einde Privacyverklaring Bogerd Exploitatie B.V.

Imprint

Bogerd Druten

Organizer

Ticket Service Provider